Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

• Produits intimes ou sanitaires

• Matières dangereuses

• Liquides ou gaz inflammables

Articles non retournables supplémentaires :

• Cartes cadeaux

• Produits numériques téléchargeables

• Certains articles de santé ou de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

🟧 Remboursements partiels possibles

Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation

• CD, DVD, cassette, logiciel, jeu vidéo ou disque vinyle ouvert

• Tout article qui n’est plus dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour des raisons non dues à notre erreur

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

🟦 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e‑mail pour vous informer de sa réception. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

🟧 Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre compagnie de carte bancaire (un délai peut exister avant l’affichage du remboursement).

3. Contactez votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer).

Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez‑nous à : {adresse e‑mail}

🟦 Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

🟧 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, contactez‑nous à : {adresse e‑mail} Puis envoyez votre article à : {adresse postale}

🟦 Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou a été envoyé à l’acheteur pour être offert plus tard, le remboursement sera envoyé à l’acheteur d’origine.

🟧 Expédition des retours

Pour retourner votre produit, envoyez‑le à : {adresse postale}

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre échange peut varier.

Pour les articles de valeur, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’acheter une assurance d’envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre colis retourné.

🟦 Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements : 📧 {email}